[學習手札] 2020 全球人力資本論壇 2020.08.11

        學習型態在新冠疫情的衝擊下，讓今年的國際人資學習從實體的國際集會，改成了線上學習型態。  今年台灣的ATD全球人力資本論壇，也從出國取經變成線上取經，分享者將許多線上場次的精華匯整成不同場次的精華分享。  

        一開始由在美國的王威博士與深圳的騰訊學院何京華副院長透過線上分享，他們皆表示，對於台灣可以有這樣的群聚分享聚會，感到非常的羨慕。

◎  後疫情時代人才發展的策略 — 王威博士

        ATD虛擬大會中的熱點關鍵詞：

        - 凝聚團隊共克時艱

        - 學習方式的革新加速到來

        - 人才發展價值觀體現更為重要

        - 勇氣、韌性和個人發展

        人才發展已經從職能 (Competency) 到能力 (Capability) —

           職能指的是具備從事當前工作所需的知識和技能，強調的是勝任度。

        能力指的是知識、技能和個人素質的綜合，能否順應未來的變化，強調未來導向的靈活性。

       人才發展須將個人、組織與專業這三個領域的知識與技能結合起來，才能有效的發揮作用。

        在ATD 2020 人才發展能力模型新增的能力中，個人提升能力部分，終身學習已成最重要的能力；專業發展能力則新增了學習科學以及職涯與領導力開發。

        王威博士用「要發展別人，首先發展自己」作為此次分享的總結。 我們也可以從新增加的能力模型中看到，愈來愈多與人際互動的軟實力已扶搖而上。

◎  騰訊學院人才發展實踐分享 — 何京華 副院長

        騰訊從2012年開始，從推動生態協作開始培養行業人才。

        

        騰訊從找出行業的標竿企業，作為拓展視野的標的與業務發展夥伴；以構建共識交流協作產生共識與好的鏈接，讓騰訊學院成為交流平台。

        騰訊以客戶的價值為依歸的價值觀，增加多樣化的文化傳承方式，教學以視頻的方式呈現愈益重要。 教學設計採線上教學為主，線上學習不受場地的限制，以答題、闖關，打卡方式進行，求輕量、有趣、互動、有挑戰，可以讓年輕用戶更為喜愛。  

        但不能一味追求好玩，最重要的必須傳播組織最終的目的。

◎ 人才資本發展成效的測量  —  鄭晉昌 教授

        人才發展是為了未來做準備，來發揮關鍵人才的潛力。人才資本發展是企業策略性的專案活動，非例行性的訓練。

        教育訓練的目的是為目前的工作準備，員工發展是用來為未來做準備，作為關鍵人才潛能的發揮。

      

事實證明歷練式學習的發展活動是最有效的。

  職能行為的發展強調行為的改變，需要一年到一年半的時間。

       

        循證管理（Evidence-based Management)，讓管理者基於客觀實證的社會科學和組織行為的研究成果，而非基於個人偏好和非系統化的經驗作為管理決策。 

        愈來愈多的員工管理將會如電商管理一般，可透過Data、大數據來分析；HR是否能從Hard Data 找到對組織有效的管理邏輯，HR的時代即將是Data Science 時代。

◎ AI 時代 – 人與企業生存的關鍵能力 — 洪彣欣 執行長

        當AI即將取代人類工作之際，人們只有兩種選擇：學習 或被 淘汰。   軟實力已經不再是勸世口號，而是生存的關鍵能力。

◎ 變革環境中的人才發展策略 — 盧立軒  資深顧問

        2020的巨變：D-VUCAD (Disruption VUCA Diversity)

        讓變革環境中人才發展「有感」的要件：

        價值感：目的清晰與未來能力導向的發展內涵。 

                      策略能力已是必要的能力，同時必須創新變革，積極儲備未來技能。

                      Reskill是重要的人才發展主軸。

        歸屬感：以信任為基礎的連結。 

                      提升情商能力。

        認同感：優勢發展與正向組織文化。

                      尊重每個人的獨特性。

        參與感：團隊共同成長。

◎ 疫情過後的虛擬培訓發展 —  李柏鋒 主編

        數位學習失敗的七個原因：

        1. 把培訓看成是成本 

            -  培訓是競爭上的優勢投資

        2. 使用錯誤的教學策略 

            -  提供資訊 => 提供更多資訊 => 提供甚至更多資訊

            - 在虛擬教室內仍須提供有如家教般一對一的教學品質。

            - 在挑戰和模擬的情境中，要內建許多的情境供反覆練習。

        3. 沒有使用 CCAF (Context 脈絡, Challenge 挑戰, Activity 活動, Feedback 反饋) 模式

        4. 忽略那些我們已經知道的學習理論

            -  不斷的出現的提取練習，是一個有效的學習策略

        5. 沒有敏捷開發

            -  SAM (Successive Approximations Model) 逐次逼近模型

            -  SAM vs. ADDIE (Analyze、Design、Develop、Implement、Evaluate & Control) 

            在SAM 與 ADDIE 的爭辯戰中，其共同的結論認為，現代的教學設計至少必須具備：聚焦業務結果、以學員為中心、團隊驅動；未來的教學設計呈現將會是輕型化、多元化、生態化。            

        6. 沒有善用科技

        7. 沒有人真的在乎 (評估、回饋、系統性改善)

        

◎ 後疫情時代領導力新觀點與新變革 — 王振宇 資深顧問

1. Who's Your Team？  團隊包含與你有共同目標的利益關係人，必須系統化去建立關係。

2. Accept That It's All on You  領導力是每個人的責任。

3. Earn Permission to Lead  要用別人期待的方式對待他人。

4. Create Deeper, Richer, More Collaborative Partnerships

5. Co-Development - Peer to Peer Coach 同儕教練

6. Praise and Celebrate  讚賞或慶祝，更要慶祝失敗

7. Co-Elevate the Tribe

8. Join the Movement  是一種運動

        六項領導力職能與關鍵行為：

        1. 同理尊重 Valuing Differences ：主動了解、表達尊重、善用多元化優勢

        2. 真誠可信 Authenticity：坦誠分享、保持表裡一致、正直行事

        3. 英雄豪氣 Visionary Leadership ：描繪願景、闡明益處點燃熱情、貫徹使命與價值觀

        4. 樂觀積極 Positive Approach：建立信心、保持正向積極的態度、鼓舞士氣

        5. 聰明決策 360度 Decision Making：收集全面性的資訊與數據、在數據間建立關聯、

                                             決定最佳方案、迅速採取行動、詢求他人觀點

        6. 負責堅毅 Leadership Determination：承擔責任、表達立場、面對困境堅持到底、達到目標

阿姐後記：    

        這是一個協作互惠的時代，這是一個終身學習的世代，聞道問道無先後，每一場講座每一席談話，只要能有所觸動，都是一場收穫！   今日的學習手札僅就所聽所聞所見所感略述一二。   若有誤植或觀點與講者不符處，尚請多方指教！