[好文分享] Toxic Culture Is Driving the Great Resignation 「有害的企業文化」推動著大離職潮
大離職潮持續上映中，先前的解釋多歸因於現在是勞方市場，離職員工自認可以談到更好的薪資而離開。但大數據分析發現了五個真相，薪資根本不再其中，還有一個原因：因創新而筋疲力盡的員工，選擇走人。
「大離職潮」（The Great Resignation）持續熱映中，美國2021年11月份有450萬人自願離職，高過4月的400萬人。此後，揣測不斷，主流說法包含，居家工作後，促使員工覺醒，想追求自己真正想要的目標；也有人說，勞工掌握談判上風，他們要找待遇更好的工作。
根據調查，某些產業的離職率特別高，像是住宿、餐飲業和零售貿易業等。
每個人離職的原因當然各不相同，但如果你想獲得具有數據支持的解釋，MIT教授唐納‧索爾（Donald Sull）、產學合作公司Culture X共同創辦人查爾斯‧索爾（Charles Sull）與勞動力情報公司執行長茨威格（Ben Zweig）發表於《麻省理工學院斯隆管理評論》（MIT Sloan Management Review）的文章會告訴你薪資不是主要原因，甚至有人可能是因為跟不上時代需求，而自己選擇離開。
這份大規模研究，分析了勞力情報公司數據，以及匿名評論僱主網站超過100萬則評論，透過這些資料，研究團隊理解了，哪些企業在這波離職潮中受創最重，以及員工們說了哪些抱怨、哪些真心話。
員工離職的真正原因
大數據研究發現，促使員工離職的前五大原因分別是：
一、有害的企業文化
有害的企業文化是離職的最重要預測因子，比薪資待遇的預測力強10倍。也就是說，大離職潮中，最多與公司分手的人，提及有害的企業文化。
有害的企業文化包含，「無法提倡企業的多元、平等和包容；員工感覺不受尊重；以及其他不符合倫理的行為」。
二、工作上的不安全感與組織重組
因為憂心失去工作，許多人覺得沒有安全感，與其「被失業」，還不如自己畫下句點。報告寫到，「這其實符合先前的研究，當員工覺得公司前景不佳，經常會選擇自己離職」。
至於組織重組，則牽涉合併或裁撤某些部門，在這個過程中，有人被解雇了，但如果因為人員變少，導致留任員工工作量變大，也可能促使離職。
三、高程度的創新
創新是公司應變外在環境所必要的，但在這個過程中，也會有跟不上，或者不願意跟的員工選擇下車。
這是一個相當反直覺的調查結果，大離職潮期的數據顯示，「愈是談論公司有多創新的員工，愈可能離職」。作者解讀，這些上公司評論網站匿名留言的人，應該是認為創新實在太難了，面對的新工作任務也讓他們難以承受。這端看每個人的感受，有人覺得創新很有挑戰，很有趣，相對的，也有人覺得太折磨人。
四、表現未獲得認可
員工的工作成果，不被重視、未獲得認可，不論有沒有大離職潮，都是導致員工離職的主要因素。作者特別指出，「但如果績優員工發現，自己和後段員工所獲得的認可和獎勵根本沒有不同，將加速績優員工打包走人」。
五、應對Covid-19的糟糕回應
大數據發現，當員工對公司的防疫工作留下的評論愈是負面，員工的離職率愈高。這可以解讀成，企業的危機處理笨手笨腳，而員工透過這場疫情被提醒了，公司真的蠻無能的。
相較先前多數員工因「追求更高薪資」而引發大離職潮的主流論述，《麻省理工學院斯隆管理評論》這篇文章帶來更細緻的觀點。當然，沒有人希望薪水太低，但一場疫情加速的企業創新與轉型，或許真的讓某些人跟不太上。而不滿公司對疫情應對不夠警覺，以及有害企業文化的員工們，也另找良木而棲。
(資料來源：MIT Sloan School of Management, Inc.com)
******* 以上摘自天下網路雜誌 ********
******* 以下編譯自人資阿姐 ********
提高員工留任率的短期策略
文中指出前述的員工離職原因，若要改善多為時已晚且無法即刻達成，尤其是有害的企業文化無法一夕轉變。 管理者可採取的短期措施為：
一、提供工作平行移調的機會
並不是每位員工都期望攀登企業階梯或承擔額外的責任，許多人只希望改變工作調性或嘗試新的事物。 當員工積極的討論橫向但沒有晉升的工作機會時，他們是不大可能離職的，橫向工作機會對員工的留任率預測是晉升的12倍。
二、贊助公司的社交活動
公司組織的社交活動，是健康企業文化的關鍵要素。 組織有趣的社交活動是強化公司企業文化的低成本方式。 它可以加強員工跟團隊成員的關係。
三、提供遠端工作選項
大多數的媒體報導遠端工作對於留住員工的重要性，遠程工作可能對員工離職率產生適度的影響。 如果行業中的大多數公司都採取這樣的工作模式，若公司無法跟進，就必須採用其他的方式來做留才策略。
四、提供一線員工固定的工作時間表
在預測第一線員工留任率中，能夠提供固定時間表的比變動時間表的大六倍。 這個發現與Gap連鎖店的研究一致，對於提供固定時間表的店，增加了優秀員工的留任率， 同時員工的睡眠質量也提升了7%。
大離職潮原因被美化了？ 大數據報告：跟不上的時代員工選擇下車
摘自天下雜誌
Toxic Culture Is Driving the Great Resignation 原文網址
《麻省理工學院斯隆管理評論》（MIT Sloan Management Review）
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