[學習手札] 讓不一樣創造不一樣:多樣化與包容管理



 

已經有一陣子沒有充電的自己,見著了人資協會由Mitch Chu朱敏杰老師開講的這個主題,也忍不住想了解一下在現下這個多元化與變化的環境下, D&I (Diversity & Inclusion)可以做些甚麼。


Mitch在課堂上將目前我們所面臨的現況、新的勞動力、對於新世代的作法,要如何去創造不一樣的價值,並針對已步入職場的新興Y世代,做了一番精闢解析與討論。

目前我們面對的現況轉變,有勞動力、組織文化、客戶與市場等等。 也因為這些轉變,我們便不能跟過去一樣僅專注於主流族群或團體,也必須關照到所謂的不同族群與另類團體的不同需求。 在多樣化的元素中,不只存在於一般我們所看得到的多樣化,例如年齡、性別、性向、種族、體能、族群這主要六大多樣化元素;也蘊含著許多隱藏性看不到的元素,如教育、工作經歷、工作職級、地域性、經濟、本地與外來者等等諸多因素。 因此D&I所謂的多樣與包容管理,在企業的實施中便需擁有包容的工作環境,這也是目前企業吸引人才的另一個利基與誘因。


在世代交替中,現今職場已經擁有四個不同世代的勞動力在職場上演,有銀髮族世代、嬰兒潮世代、X世代以及Y世代;如何讓這些不同世代的族群共事共融,已是職場管理的新課題;如何與已經進入職場,並將成為下一個主流族群的Y世代相處,並且接受新世代不同的價值觀;在現今醫療發達人口壽命增長,對於即將進入熟齡或高齡的另一個眾多職場勞動力的嬰兒潮族群,我們要如何善用他們過往的經驗,並擷取保存他們擁有的知識價值,都是我們必須正視的議題。

課堂上幾個案例討論,讓學員們對於不同世代在工作的意義與價值觀,有了更深刻的了解。 不同世代族群,對於事情處理認知的差異,會因不同看法與切入點,在處理事情的方式或看法上導致意見紛歧。 如何化解這些認知差異,只有用更多的溝通與同理心,去接受不一樣的行為表現與作法及風格。 每個人的提問與作事情的方式,一定會有一個好的動機,我們若能儘量從目的的角度去察覺,便可消除一些成見,轉為同理這些表象行為的外在行為表相。

Mitch最後送給大家一句話”I am not different from you.  I am different like you 你我之間並無不同,而是和你ㄧ樣不同 ” ,作為今天讓不一樣創造不一樣的結語。 是的,你我本是不同的個體,你我之間並無不同,而是我們有著同樣的不同,毋需論我們是否屬於同一世代,但問我們是否願意互相包容。

       每個人或多或少都有一些直覺反應的偏見,倘若我們能有所覺察,這些我執與偏見便也可消減。  我們是否願意張開雙耳與胸懷,聽到與聽進不同的意見,是否能關注到不同的聲音所想表達的意見,重點在於我們是否願意擁有一顆包容的心。


 後記:一位好的講師永遠是你好的導師,感謝Mitch在本文發佈後,針對本文僅摘錄一半的Mitch的說法,提供完整補正。 

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