[學習手札] 2019 竹科HR論壇:數位轉型 X HR新價值 X 創新變革 2019-6-20



        人工智慧將取代人類的部份工作,近年來是個不斷被提起的議題,同時人工智慧也將取代部分人資功能,尤其在招募的初期篩選階段,這也是已經是被使用的人工智慧。  人資從業在這個新科技不斷改變工作模式的洪流中,對於人工智慧的運用已是無法逃避的現實,我們雖然不須深入了解科技,但必須知道如何去運用在工作中增生出的數據與科技。

        今天參加了竹科人資協會舉辦的論壇,以數位轉型、HR新價值、創新變革為議題,都呼應了HR對於新科技運用的無可忽視。


當聘僱部門僱用了AI  ~  Collin 孫弘岳,師範大學科技應用與人力資源發展助理教授



        論壇第一位講者由Collin孫弘岳老師談AI在招聘上的使用,此議題除了呼應目前的趨勢,也帶我們探究AI是否真能取代人資在招聘的角色與功能。

        Collin一開始就用HR AI 或 AI HR來破題,我們常常高估了AI的短期效果,也低估了AI的長期影響,AI的準確度確實比人類來的高,但要知道AI是一種工具,是無法取代人類的。 也因此HR的AI是讓HR使用的AI工具,絕對不會有一個AI的HR (好像進入電影情節了!! )

        AI是用歷史的已知來預測明天的未知,在HR的各種功能面上,招募是相對不大會被外在因素干擾的一項,也因此比較容易用預測方式來判斷,AI從招募方面切入也就成了理所當然。

        目前AI招募的應用上,已經可以透過機器學習辨識出有意義的關鍵字,用來過濾應徵者的履歷;用遊戲的方式來測試應徵者的認知能力,用聊天機器人評估應徵者的技能,以及透過應徵者在社群媒體如臉書或IG的留言來做徵信。  這種種的AI分析讓應徵過程中初步的篩選過濾,可以經由人工智慧先行處理,也就是將人類工作中價值不高的部分,由AI來取代。  換言之,這也就是AI正在並即將取代HR招聘功能的部分。

        Collin也提出了他關於AI在面試使用的研究內容,以及台灣目前在使用的實際案例供大家參考。   Collin本就是HR業界達人級的人資前輩,如今往學術領域發展,同時更以人工智慧為研究議題,可說是走在時代尖端的實務與理論背景豐厚的學者。   


HR智能化導入實務經驗分享  ~ 呂錦龍,緯創資通行政暨人資總監



        如何透過數位轉型創造HR的新價值,呂總監以公司實際運用的案例跟與會者分享。  呂總監說掌握資訊便可以掌控大半的狀況,但資料分析出來後的意義,最重要的是能夠傳遞到對的人去執行與處理,如此才能達到資料分析的價值。 呂總監也分享了麥肯錫的HR數位轉型六個步驟。

HR數位轉型的六個步驟

1) Align on digital HR under-standing
2) Identify current employee lifecycle challenges and potential value to unlock
3) Identify leading practices
4) Align between executives and HR
5) Set digital HR vision
6) Create digital HR vision roadmap


從測評到行動:數位年代的心理行為學 ~ Lawson朱德成 A-PLUS創辦人



        一開始Lawson以幽默風趣的方式拋出了一些問題,讓我們對於Strategic Partner 在組織變革中,如何以創新以及數位思維,來改變過去的舊有思維。  在不斷的笑聲中讓如此優雅環境的午後,帶來課程中的清醒。

        Lawson提到HR的專業在哪裡? 答案就是如何"看"人。 而這樣的看是用common sense 亦或是 science?  HR對於"人"是否真的專業,而這份專業建基在怎麼的基準點上?   因此Lawson指出運用心理行為工具與大數據分析,將Raw Data經過分析過濾後成為有產值以及可預測(Predictable)的資料,才能創造價值。

        在當今數位 Data 的年代,我們如何從測評到行動 From Assessment to Action,我們如何善用工具來協助組織成員,能夠調整自己來接受改變。  研究報告指出未來的領導者軟實力第一項為Self Awareness 自我認知自我覺察力,唯有自我覺知,接受自己並願意調整自己接受改變,方能帶領團隊往不斷變化的環境前進。   Lawson舉出幾個以測評數據分析的案例,用科學角度來了解"人"的實例。

        Lawson最後用了這句話很棒的話,來做結尾 ~
從自己的世界,走到他人的世界,建立共同的世界


當代生態聚落誕生 ~ 江文淵,半畝塘創辦建築師



        其實阿姐是第一次搭高鐵到新竹,也是第一次在這樣的環境與氛圍聽著因著新科技要做數位轉型要創新的講座。


        在這樣的今古交錯間,光影帶來了柔和的轉換效果,從一踏入這個場域,一整個下午除了講者議題的吸睛,阿姐的眼光簡直被周遭光影的漸次與緩慢流動吸引著,只能集中精神耳力齊開,眼睛卻也貪婪的追著移動著的光影。



        江執行長說,我們今天不是來談建築的,是來說一個重返聚落的概念,是一個人與自然的對話。 江執行長說城市的無毒環境檢驗者其實是樹蛙,鄉林的檢驗者是螢火蟲, 謝謝江執行長為人類生存無毒環境的盡心盡力與推廣。


阿姐想著這樣的推廣與實踐,除了必須擁有傳教士般的熱情,還需有科學家的研究精神,在我們今天談著運用科學數據回歸人本創造價值,江執行長已經用了最佳的示範,帶給我們一個不同的人與大自然,人與人的思維與對話。

阿姐僅能說到此已然詞拙,無法用文字譬喻,僅能以心來領會~





        謝謝竹科人資協會舉辦的這麼一個豐盛又特別的午後論壇,有著新思維的創見與看見分享,也有從最深層人本出發的探討與看見,人資人的專業是"看"人,若沒有覺知覺察,便也無法同理踏入別人的世界,共創共同的美好。

從科學角度來了解人,用覺知覺察與同理來進入他人的世界
共創組織美好的未來






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