[冊動讀書會] 欣賞式探詢的力量 The Power of Appreciative Inquiry 2019.04.17


        這是一本有激勵有方法,可用來實踐的好書,但是卻也涵蓋著許多的引導與教練的先備能力與技巧。  謝謝冊動讀書會本月份的當責主 Julie 與 Steven 精心設計了導讀與活動內容,讓我們得以輕鬆共讀又能在短短的讀書會時段,實際操作到AI (Appreciative Inquiry) 的4-D 精髓。  

        何謂欣賞式探詢,可以拆解成兩組字根來定義與解讀。 書中特別將欣賞與探詢分別定義如下:

        欣賞:肯定與增值

         我們小至對於周邊的人,擴大至組織、企業與社群,都希望能以自身的強項為立足點,以自身的價值觀實踐自我認為有價值的任務。 因此書中指出欣賞是一個動詞,欣賞式探詢不僅僅是欣賞,還是一種表達肯定的行為,提升價值的舉動。  我們如何辨識 (recognize)、感知 (perceive)、肯定 (affirm) 與增加價值 (increase in value)。

        探詢:探索與發現

        探詢是一個組織與個人學習的歷程,探詢的精神在於學習並追尋更多新的可能性。 這個探詢的動詞涵蓋著提問研究以及進行搜尋、探索、研鑽、調查


欣賞式探詢是一種正向創變

       欣賞式探詢的目標不在於改變什麼,而是要揭開並發揮現有的強項、企盼與夢想,找出組織的正向核心並擴展它。  多數組織的變革談的是發現問題、診斷問題而後提出解決方案;此種正向創變是去發現組織的正向核心,設計出夢想與渴望的方案,持續創造正向變革的能力。

        欣賞式探詢的獨特性是全然的肯定、以探詢為本且是即興的 (improvisational)。 因此在運用欣賞式探詢操作之前,必須先選定肯定式主題,再用這些主題進行欣賞式探詢 (Appreciative Inquiry, AI) 的 4-D 循環 (Discovery、Dream、Design、Destiny) 。


欣賞式探詢 4-D循環


發現 Discovery:找出過去與現在的最佳狀態

        找出組織正向核心豐富的描述與連結,分享組織的最佳做法與典範行動故事。 此時大多運用一對一訪談與焦點團體(focus group)方式進行,也因此著重在提問技巧,建構意義並繪製出正向核心地圖 (positive core map)。

夢想 Dream:未來的景象與聲音

        夢想是一場充滿活力的探索,是將正面核心放大到更有價值與挑戰的未來的階段。 美國福特汽車創辦人亨利.福特有一句話可用來詮釋此階段的意象,亨利.福特說:「無論你認為你做得到,或做不到,你都是對的」,因此意象是成就的極限

        在這個階段多採用大型討論會,來整合與組織最正向的潛力與策略契機、創新策略願景有關的創意圖像。 因此必須聽到所有人的意見,選擇適當的創意與有趣的做法,決定夢想階段的正確結果。

設計 Design:為價值觀與理想塑造實體

        設計是一系列的激發性命題 (provocative propositions),參與者運用「發現」與「夢想」階段產出的結果,挑選出具高度影響力的設計元素,再編製出一套具激發性的敘述。 這是一個以價值觀為本的設計,是將人們的創意與價值觀賦予真實的形體,讓渴望得以實現。 

        設計階段的關鍵決定在 What (設計什麼)、Who (誰來設計)、How (如何設計)。

命定 Destiny:受啟發的行動與即興創作

        4-D 最後一個階段是一系列受到啟發的行動,是能夠支持持續的學習與創新,因此關注的是個人與組織的參與與承諾,以及前進的路徑。 因此在此階段會再度展開一個新的欣賞式探詢4-D循環。 

        它具有三個面向,第一面向認可並慶賀目前流程中的學習收穫與改變成果,支持組織已經開始萌發的即興改變。 第二個面向是啟動跨功能、跨階層的計畫與創向,共同推動目標導向、行動導向的變革。 第三面向是將此欣賞式探詢系統性的應用到整個組織的力量,強化組織持續推動正向變革的能力。       


      整個4-D循環從欣賞式(Appreciating)的發現(Discovery),到讓意象飛揚(Envisioning Results/Impact)的夢想 (Dream),到創新的設計 (Co-constructing Design),到達永續(Sustaining)的命定(Destiny)。 4-D循環是建立在組織過去的成功經驗,並以正向的可能性來描繪未來與實現未來,是將焦點放在過去、現在與未來的最佳表現。更是一種全然的肯定

        在4D 實作分享中,書友提出了對於冊動讀書會的夢想與行動方案,Julie分享了此次出差跨國會議的經驗,提到無形中用到了許多我們過去這幾年共讀過的好書與理論架構。Julie提到我們已經走在AI (Appreciative Inquiry) 的社群路上。

        更有書友提出我們應該將此好書再度精讀與操作,讓冊動讀書會除了共好還要更好,於是我們有了一個以冊動讀書會這個小組織的「引導式探詢工作坊」的實踐,謝謝書友孟忻的好點子好提議,讓我們一起履行欣賞式探詢行動計畫。

        好書與好書友一起共讀並共同實踐,是一件開心又感動的事情,謝謝本月當責主 Julie與Steven的精心策畫,讓我們有了一個豐盛的書的饗宴。 阿姐期盼冊動讀書會的共讀共好團體,持續朝欣賞式探詢路上前行,讓我們每月精讀的好書,不但能用在工作岡位,也能在自己身上默默發酵。



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