【讀書手記】工作焦慮 Anxiety at Work


        這是一個不確定的時代,COVID-19 新冠疫情的襲擊破壞了許多工作的穩定性。 2019年在哈佛商業評論發表的一項研究顯示,有超過一半以上的千禧世代與75%的Z世代表示,他們曾因心理健康因素辭掉某份工作。 《麻省理工學院斯隆管理評論》也於日前提出,員工離職原因除了有害的企業文化居首要原因外,工作的不安全感也高居其上。

        本書中提到焦慮的員工可能就是團隊中最有能力的員工,因為他/她的完美主義心態造成自己的工作焦慮,完美主義者對於要繳交無止盡的成績單,承受更大的壓力,導致職業倦怠與焦慮狀態。 看似表現良好的員工,實際上處於隨時會溺水的狀態,這種稱為史丹佛大學的鴨子症候群 (the duck syndrome),亦即努力表現從容不迫,裝作豪不費力就能跟上課業的高材生們,就像鴨子看起來優雅的在水面上划行,其實水底下的雙腳是拚了命在踢水的。

        職場焦慮問題除了危害員工的職場生涯,也已經影響到公司的生產力,然而在職場多數人選擇掩飾,要討論職場心理健康的管道一般是封閉的。 員工的焦慮來自於工作中的表現以及工作中是否有成長的機會;身為主管的領導者,如何調整領導風格,降低團隊焦慮程度,成為員工的支持者,聚焦於創造一個健康的職場環境,是領導者必須面對的議題。            

       『工作焦慮』這本書針對以下八個職場焦慮主要因素,提出了領導者解決工作焦慮的策略方法,頗值得身為主管與領導者參考與執行。 

        引起工作焦慮的議題:

1.  員工對於組織面對挑戰的策略,有不確定感
2.  工作負荷量過重,需要主管協助平衡工作量與排定優先順序
3.  職涯成長與發展路徑不明,在日常工作中需要明確指示
4.  完美主義成為最好工作的障礙
5.  害怕表達意見與提供建議
6.  弱勢或少數族群的員工感到邊緣化
7.  被團隊成員在社交互動上排斥,遠距工作增加的疏離感
8.  缺乏自信,低估自己的價值

        我們也可以針對以上引起工作焦慮的議題,評估一下自己是否也正處於工作焦慮狀態。 這雖是一本講領導者如何改變管理風格,解決員工工作焦慮的書籍,但是我們也可以參考書中提到的主管改善方案,思考自己如何因應。  

        在過去討論職場焦慮是一大禁忌,在未來的職場,個人特色會受到重視,不必要的焦慮將會減少,職場心理健康議題已悄悄的浮上檯面,接納與包容每一個個別差異,領導者開始關心員工的身心健康,創造「快樂」和「健康」的工作環境;和銷售額或客戶滿意度,具有同樣的重要性。  





 

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