[學習手札] 《非暴力溝通工作坊》 第三步曲：需要
今年二月參加第一次非暴力溝通工作坊課程後，因為疫情關係自己停止一切活動，因此沒能參加第二步曲的「感受」學習，這個月恢復課程時，Lisa老師在群組中提到這次是工作坊最重要的一堂課，於是在關了好一陣子禁閉的疫情期，在需要的召喚下又踏入了工作坊，這堂課經由與組員的同理心練習中，找到了自己的需要。
非暴力溝通是真誠的說、誠實的說，如實的表達自我內在真實的感受。 在談溝通時，我們常聽到傾聽是溝通最重要的一件事，在NVC中 「聽」與「說」是同等重要的。 「聽」要聽到對方的「感受」與「需要」，對方若用評論的語言，我們必須用「問」的方式去觀察，問出對方的需要與感受，將評論的語言轉換成陳述事實現象，要能如錄像一般將現場如實的錄影下來。
「感受」要先接住對方的情緒，先要「同理」對方的感受，再「問」觀察。 課堂上用了大部分的時間進行同理心練習，練習猜對方的感受和需要。
同理心練習
- 我們將自己不舒適的經驗故事說了出來
- 我們練習「臨在」的聆聽與理解，並將對方的內容重述出來
- 我們學習聽到對方的「感受」，與對方做出連結，猜測出他的「需要」
- 最後讓說故事者選出三個最能表達自已的需要卡片
- 再讓說故事者說出此刻感受，讓他知道此刻的狀態
組員們各自述說自己的故事，我們一起聆聽、同理、猜測需要，看到需要與聽到了解自己需要後的此刻狀態。 在這樣的過程中，除了學習「臨在」聆聽以及觀察對方的需要，也藉由這樣的過程自我釐清心中的需要，放下不明所以的不舒適情緒，找出自己內在真正的核心需要，當我們找到核心的需要，其他的需要也會同時的被滿足。
當我們找到核心的需要，其他的需要也會同時的被滿足。
非暴力溝通的第四章與第五章提到的便是感受，感受的根源來自於我們自身。
課後心得
課堂上的同理心練習，經由「臨在」的聆聽，以及與組員一起找到自己對問題的核心需求。 聆聽別人的故事以及發覺需求的過程，因為臨在所以更能同理，因為理解所以更能感同身受，因為需要的語言，讓我們發覺與挖掘自己內在的需求。
我們不擅於表達自己的感受，也因為自己無法放下身份，不容易體會他人的感受與需要，經過這樣的練習，讓我們更知道要同理自己與同理他人。
剛巧日前讀到一篇文章，提到愛語 — 智慧的語言，是從聽者的需求及角度，說出真誠懇切能利益對方的語言
《非暴力溝通工作坊》第一步曲：觀察
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